IT-Service-Manager (m/w/d) – 1st Level Support
Wir bieten Ihnen attraktive Rahmenbedingungen und zahlreiche Zusatzleistungen, die Ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung fördern.
Das erwartet Sie bei uns:
- ein attraktives Gehalt auf Grundlage des TVöD sowie eine betriebliche Altersvorsorge und betriebliche Krankenversicherung
- Möglichkeiten zum anteiligen Arbeiten im Homeoffice und zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- bedarfsorientierte Weiterbildungen
- Teamevents, Betriebssportgemeinschaft und ein Betriebsrestaurant
- eine sichere Perspektive in einem regional verwurzelten Unternehmen mit sozialer Verantwortung
… und vieles mehr.
Ihre Aufgaben:
- Sie nehmen IT-Support-Anfragen entgegen und lösen diese telefonisch, per E-Mail oder Ticketsystem.
- Sie analysieren und beheben IT-Störungen im 1st Level Support.
- Sie unterstützen bei der Benutzerverwaltung und der Berechtigungsadministration.
- Sie dokumentieren Anfragen und Lösungen und erstellen hilfreiche Anleitungen.
- Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen und externen Dienstleistern zusammen.
Das bringen Sie mit:
- eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- erste Berufserfahrung im IT-Umfeld, insbesondere Kenntnisse in der Benutzerverwaltung, Berechtigungsadministration und mit Ticketsystemen, ist wünschenswert
- analytisches Denken und eine strukturierte Arbeitsweise
- Teamgeist, Kommunikationsstärke und Eigeninitiative
Arbeitszeitumfang: Vollzeit oder reduzierte Vollzeit (mind. 80%)
Bei Rückfragen steht Ihnen Christoph Berens (Personalmanagement, Tel.: 0261/393-73424) sehr gerne zur Verfügung.